Política de Reembolso
Arrependimento em 7 dias
Você pode pedir o reembolso integral em até 7 dias corridos depois de qualquer cobrança — a compra da Founding license ou uma renovação — sem precisar dar motivo, como prevê o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Aplicamos a mesma regra a clientes de qualquer país. Consumidores na União Europeia, no Espaço Econômico Europeu e no Reino Unido têm 14 dias, como a lei de lá garante.
Como pedir
- Escreva para contact@cognix.ws a partir do e-mail usado na compra, com o assunto "Reembolso".
- Respondemos em até 2 dias úteis e iniciamos o estorno pelo mesmo meio de pagamento.
- Cartão: o valor aparece na fatura em até 5 a 10 dias úteis, conforme o banco. Pix: o valor volta para a conta de origem em até 2 dias úteis.
O reembolso cancela a licença e o acesso às versões beta.
Depois de 7 dias
Passado o prazo, a cobrança não é reembolsável, mas você pode desligar a renovação a qualquer momento e mantém o acesso até o fim do período pago.
Se descontinuarmos o COGNIX[WS] antes de publicar a v1, reembolsaremos integralmente todos os fundadores, a qualquer tempo.
Contestação no cartão
Se algo deu errado, fale com a gente antes de contestar a cobrança no banco: o reembolso direto é mais rápido.